ยุคใหม่ของการประยุกต์ใช้แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ในอุตสาหกรรมค้าปลีก

แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่ ในความเป็นจริง ต้นกำเนิดของแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID สามารถสืบย้อนไปถึงสงครามโลกครั้งที่สอง เมื่อกองทัพอากาศต้องการวิธีการแยกแยะเครื่องบินที่เป็นมิตรจากเครื่องบินศัตรู


จากนั้น ไวรัส covid-19 ก็ปะทุขึ้น ผู้ค้าปลีกหลายรายถูกบังคับให้ปิดตัวลงชั่วคราวหรือถาวร และข้อกำหนดการแยกทางสังคมทำให้ประสบการณ์ในร้านค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น ขณะนี้แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID มีความก้าวหน้าและขยายออกไปในบางสาขาการใช้งาน และพร้อมที่จะช่วยผู้ค้าปลีกสร้างยุคใหม่ของประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า



จากข้อมูลของ McKinsey ยุคใหม่นี้มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นเศรษฐกิจและส่งเสริมการเติบโต ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนแรงงานสินค้าคงคลังลง 10% ถึง 15%



เนื่องจากอุตสาหกรรมปรับตัวเข้ากับความคาดหวังใหม่ๆ ของลูกค้าและความต้องการประสบการณ์ช่องทาง Omni ที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงมีโอกาสที่จะนำเทคโนโลยีเก่านี้ไปใช้และนำไปใช้ในรูปแบบที่เป็นนวัตกรรม


การพัฒนาแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ล่าสุดนำมาซึ่งโอกาส


แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ต้องใช้องค์ประกอบสี่ประการในการทำงานร่วมกัน: แท็ก RFID เครื่องอ่านและเสาอากาศ ซอฟต์แวร์ที่รองรับ และการทดสอบและการตรวจสอบ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา องค์ประกอบเหล่านี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก เนื่องจากเทคโนโลยีพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังระบบมีเสถียรภาพ



อย่างไรก็ตาม การพัฒนาล่าสุดบางส่วนทำให้แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับองค์กรต่างๆ ประการแรก ตามข้อมูลของ McKinsey ประสิทธิภาพ RFID ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในทศวรรษที่ผ่านมา ความแม่นยำในการอ่านเพิ่มขึ้นสองเท่า และช่วงการอ่านก็เพิ่มขึ้นห้าเท่าด้วย



การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือต้นทุน ในทศวรรษที่ผ่านมา ต้นทุนเฉลี่ยของแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ลดลง 80% ในขณะที่ต้นทุนเฉลี่ยของเครื่องอ่าน RFID ลดลงเกือบ 50%


คุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้หมายความว่าองค์กรต่างๆ สามารถดำเนินงานโดยใช้แท็กน้อยลง และราคาที่ต่ำกว่าหมายความว่าเทคโนโลยีนี้มีราคาไม่แพงมากขึ้น


แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ใช้งานอย่างไร


เนื่องจากผู้ค้าปลีกพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อระหว่างกันและเคลื่อนที่มากขึ้น แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID จึงมีข้อดีหลายประการในการทำงาน เมื่อองค์กรต่างๆ เปลี่ยนไปใช้โหมดช่องทาง Omni สินค้าคงคลังอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ นี่เป็นหนึ่งในการใช้งานแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ที่โดดเด่นที่สุด: เพื่อช่วยติดตามสินค้าคงคลัง


นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ระบุแนวโน้มและความชอบของผู้บริโภค เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับการผลิตได้ตามความต้องการ


แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ยังช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินงานของร้านค้าผ่านการชำระเงินแบบบริการตนเองและกรณีการใช้งานอื่นๆ ทำให้การชำระเงินรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น และลดชั่วโมงแรงงานและอัตราข้อผิดพลาด นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ซื้อสแกนสินค้าด้วยสมาร์ทโฟนและชำระเงินได้ทันที ด้วยแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ทำให้การคืนสินค้าทำได้ง่ายขึ้น แท็ก RFID ขจัดปัญหาการติดตามสินค้าคงคลังที่อาจเกิดขึ้นและข้อผิดพลาดในห่วงโซ่อุปทานแบบย้อนกลับ


RFID ถูกนำมาใช้เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร


ปัจจุบันการติดตามและดำเนินการสินค้าคงคลังเป็นแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก อย่างไรก็ตาม ด้วยการพัฒนาความคาดหวังของลูกค้า ทำให้เกิดกรณีการใช้งานใหม่ๆ อื่นๆ เกิดขึ้น


หนึ่งในนั้นจะส่งผลต่อส่วนที่ใช้กันมากที่สุดแห่งหนึ่งของร้าน นั่นก็คือ ห้องลองเสื้อผ้า RFID ช่วยให้กระจกอัจฉริยะสามารถอ่านฉลากบนเสื้อผ้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจของลูกค้าและพยายามช่วยแจ้งคำสั่งซื้อและการดำเนินการอื่นๆ


อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ฟังก์ชันการปรับแต่งเพียงอย่างเดียวที่แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID สามารถให้ได้ในอุตสาหกรรมค้าปลีก เมื่อผลิตภัณฑ์บางอย่างเชื่อมโยงถึงกันผ่านเทคโนโลยี เทคโนโลยีนี้สามารถให้ฟังก์ชันการแนะนำที่เป็นเอกลักษณ์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูในลักษณะที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวมากขึ้น การใช้งานเหล่านี้ยังคงเกิดขึ้น แต่ประสบการณ์แบบไม่สัมผัสเหล่านี้กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ


ด้วยเครื่องมือแท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ที่เหมาะสม ผู้ค้าปลีกสามารถเป็นผู้นำและให้บริการลูกค้าได้ เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เมื่อผู้ค้าปลีกย้ายไปขายผ่านช่องทาง Omni เทคโนโลยีนี้จึงมีบทบาทมากขึ้น